Die Betrachtung aller relevanten Stakeholder ist eine wesentliche Errungenschaft der neuen Norm, ist diese 360°-Sicht doch wesentlich realitätsnäher und nachhaltiger als die ausschließliche Fokussierung des QM-Systems auf den Kunden. Ohne intrinsische Motivation, das risiko- und chancenbasierte Denken tatsächlich im Alltag nach der Zertifizierung zu leben, verpuffen die positiven Ziele des Normgebers allerdings recht schnell.