EN ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) fest, denen eine Organisation zu genügen hat, um Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen sowie allfällige behördliche Anforderungen erfüllen. Zugleich soll das Managementsystem einem stetigen Verbesserungsprozess unterliegen.
Quelle:
http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Qualit%C3%A4tsmanagementnorm&redirect=no#EN_ISO_9001
Abruf am 11.05.2015
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